那天凌晨的对话,我到现在还记得
凌晨两点零六分,一个叫阿明的用户发来消息。他人在澳门半岛,用的是手机热点,信号断断续续。他打出第一句话的时候我正盯着屏幕发呆——他说:“你们这个澳门123696免费网站在线咨询的窗口,是真人在回吗?”我没急着回答,反问他为什么这么问。他停了一分多钟,回了一句让我有点意外的话:“因为我之前问过三个地方,都是机器人在绕圈子。”
我跟他说,我现在就是那个人,坐在一张旧书桌前面,桌上有一杯凉掉的黑咖啡,屏幕右下角是凌晨两点零七分。他发了个笑脸,接着问:“那我再问一个,你们怎么保证信息不是随手编的?”——这个问题问得好。我就把当天手里的三条交叉信息源念给他听,其中一条就来自澳门新奥门494949.cm美食推荐里一个路边摊老板随口说的话。他听完“哦”了一声,说“那我再蹲一会儿”。
说实话,我做这个站,最烦的就是把用户当流量数字。阿明这种凌晨还在问的人,不是闲得慌,是真的需要一句准话。我没有魔法,我只能给他一句“我在,你慢慢说”。
那晚我做了三件事
第一,把咨询窗口的响应时间从 47 秒压到 20 秒以内。第二,删掉 3 条我自己都觉得模糊的旧信息。第三,给自己泡了第二杯咖啡,没喝,放凉了。
一个数字
那天我一共回复了 68 条咨询。其中 11 条来自澳门本地,最短的一条只有四个字:“在吗?急。”