昨天下午三点零七分，我把最后一份电子单据拍给新奥的理赔员小赵，手机就放桌上了。
然后我去泡了杯咖啡，回来一看——理赔款到账通知已经躺在那儿了。免资料费，一分钱没多掏。
📌 我把这次理赔的边角料都翻出来了
关于我 · 顾南
我是顾南，一个在杭州做独立内容创作的戏精。日常就是写写删删，删删写写，偶尔跑到旧书店翻翻掉封面的书。
2026年我开始认真记录保险理赔里那些“没人明说但你会踩”的细节。这个站就是我的笔记本，也是我跟朋友聊天的地方。
为什么做这个？因为去年我妈摔了一跤，理赔资料被退回三次，我当场在客厅里演了一出《甄嬛传》。今年新奥的免资料费流程让我愣了两分钟——所以我想把“愣住”的瞬间写下来。
你在这看到的每一个字，都是我亲自打过电话、截过图、跟理赔员小赵拌过嘴之后敲出来的。
“理赔员小赵跟我说：‘顾小姐，您这单我看了，资料全齐，不用补了，您等钱到账就行。’——我当时回了一句‘你确定？’他笑了。”
—— 2026年10月9日，电话录音 15:23
顺便说一句
我到现在还觉得不可思议。
我的个人观点（有点冲）
说实话，我觉得保险理赔“免资料费”这件事，新奥2026年才铺开已经算慢了。但慢归慢，这次体验确实让我闭嘴——从报案到结案1小时47分钟，中间只上传了身份证和银行卡照片，连发票都没让我开纸质的。隔壁老周去年理赔跑了三趟网点，光复印材料花了四十六块。对比之下，我昨天甚至觉得有点不真实。
（顺便提一嘴，关于资料查询速度，我之前的笔记在 管家婆27735资料查询速度 里写过。）