一个雨天的收据背面
上周三下午,四点二十分,我在广州海珠区一家叫「拾页」的旧书店里躲雨。老板娘姓林,五十多岁,正低头用计算器核一摞旧书的价。我买了本1993年印刷的《查询方法杂记》——书脊已经松了,翻开第三十一页,夹着一张2019年的超市小票。
就是那一刻,我决定把攒了半年的想法写下来。
半年前我开始频繁使用我们站点的查询入口,前后记了137次操作日志,用最笨的办法:每次卡住就画一道杠。杠最多的地方不是搜索框,是筛选条件那一栏——41道。你信吗?搜索反而没人抱怨,因为大家根本走不到搜索那一步。
所以收据背面那七条改法,第一条就写着:把三个默认收起的筛选项摊开,用中文别用图标。第二天我拿给做前端的老同学周航看,他盯着那张皱巴巴的收据看了半天,说了一句:「你这写的不是建议,是用户日记。」我说对,我要的就是这个效果。
第二条和第三条,其实是一件事
第二条:把结果页的「加载中」换成带进度的骨架屏,实测能让人多等1.8秒不烦躁——这个数字是我在12个朋友身上计时的平均值。第三条:加载超过5秒就弹一句人话,「在翻资料,别走开」,别只转圈。
转圈是机器在说话,人话才有人听。
第五条是我最坚持的:入口第一屏别放宣传语,放一个真实的示例查询。周航当时反对,说太土。我回他一句挺冲的话——用户不是来看你装修的,是来办事的。这话后来被林老板娘听见,她笑说:「跟我开书店一个道理,门口别摆花,摆书。」
第六条,给澳门123656论坛网站怎么打开123696导航那种导航型页面加返回顶部的固定钮,别让人滑到底再手动滚回去。第七条最细:日期格式统一成2026-09-29,别今天「9月29日」明天「2026/09/29」,用户会以为换了系统。
这些条目我已经整理进文档,给到技术组。有人问值不值得为七条小事这么较真,我的看法写在下面。