昨天下午三点，我在浏览器里把管家婆正版资料库的网页版从头翻到脚，第三遍才看到那个折叠的箭头。

我把话说在前面：不好用，是真的不好用

先交代场景。昨天下午三点，我坐在街角那家叫「拾阶」的咖啡馆，靠窗第二个位置，桌上放着半杯凉掉的美式。对面坐着做建材批发生意的老陈，五十出头，手机和一台旧笔记本摆一起，屏幕上是管家婆资料库网页版的首页。他抬头看我，说了一句话：「小顾，我点进去三次，它都说我没权限，我登录了三回。」

我把他的电脑转过来，花了大概两分钟就找到了问题——网页版把「资料库入口」藏在右上角用户头像下面的第二层菜单里，而且只有在页面滚动了 300 像素之后，那个固定的顶部栏才会出现。老陈一直没往下滑，所以一直没看见。

说实话，这个交互设计我给零分。一个资料库，入口藏得比图书馆借书证还深，这不是用户的问题，这是设计的人自己没试过。我要把这句话放在最前面：别一上来就怀疑自己操作错误，先怀疑页面。

后来我把网页版从头到尾点了一遍，摸出了一条相对顺的路。第一步，用电脑浏览器打开，别用手机微信里的内置浏览器，那个内核旧，很多折叠菜单根本点不开。第二步，账户信息页里确认「资料库权限」那一栏是勾选状态，没勾选的话，后面点多少下都白搭。第三步，回到首页，往下滑动，等顶部栏固定之后，从右上角头像进入二级菜单，第一项就是资料库。

写到这里我又来气了。指南里写「点击进入资料库」这六个字，写得轻描淡写，好像人人都知道那个「进入」在哪儿。可现实是，一个做了二十年生意的人，对着屏幕点了三次「登录」。

网页版和客户端的区别，一句话说完

客户端是实打实的本地程序，网页版是浏览器里的一层壳，壳里的东西一样，壳的门把手不一样。

很多人栽在门把手上，而不是栽在门里。这话不夸张。

具体到操作，我把步骤拆开写给你

第一步，打开浏览器，地址栏输入站点地址，不要从微信、钉钉里点别人发来的链接，内置浏览器会给你一层套一层的弹窗。第二步，登录，账号密码填完别急着关，页面会跳一次，跳完之后顶部会出现你的用户名。第三步，把页面往下滑，滑到顶部栏变成半透明固定的状态，然后鼠标移到头像上，二级菜单自然出现。第四步，走到这一步还没看到资料库，就回头点进「账户设置」，看权限那一栏。

这四步我给老陈演示了一遍，他点点头，又自己操作了一遍，用时一分四十秒。一分四十秒啊！一个五十多岁的人，用一分四十秒就学会的东西，被一个折叠菜单拦了三个月。我说得难听点，这种设计就是故意让人绕路的。

还有一件事，很多人反复刷新页面，页面一直在转圈。原因不复杂：网页版对浏览器缓存比较敏感，尤其是升级过浏览器的电脑。清理一次缓存，关掉重开，问题基本消失。老陈那台机器我顺手清了缓存，顺便清掉了 2.3GB 的临时文件，他看我的眼神都变了。

如果你在网页版里找不到路，也看看这两条：管家婆网站登录方法和管家婆网登录入口，我把登录链路上容易断的节点都标出来了。